Una interrupción masiva de la tecnología global golpeó a aerolíneas, servicios médicos, transmisiones de televisión, bancos y decenas de miles de empresas en todo el mundo, un ejemplo de la dependencia que la economía global de cierto software y el efecto cascada que puede producir cuando falla.
Millones de computadoras a escala global exhibieron lo que en la jerga se llama la «pantalla azul de la muerte’, la pantalla de la muerte- que aparece cuando se producen errores fatales en un sistema operativo y no se puede hacer nada para repararlos.
La falla fue atribuida a CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad cuyo software, muy popular y presente en el Windows de Microsoft, es utilizado por industrias en todo el mundo para protegerse contra piratas informáticos y violaciones externas.
Una actualización del software Falcon Agent, que protege de ataques informáticos, emitida por CrowdStrike, parecía ser la raíz del problema, al provocar fallas en las computadoras que ejecutaban el sistema operativo Microsoft Windows.
La empresa advirtió que «no se trató de una ataque de piratas informáticos.
La cuestión ha sido identificada, aislada y se ha implementado una solución», dijo George Kurtz, ejecutivo en jefe de CrowdStrike.
Microsoft dijo que tomó «medidas de mitigación» después de las interrupciones del servicio.
«Nuestros servicios continúan viendo mejoras a medida que continuamos tomando medidas de mitigación», dijo la compañía en una publicación en X.
En un aviso, Microsoft dijo que los usuarios «es posible que no puedan acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365». El anuncio se produjo cuando Australia informó interrupciones del sistema de TI a gran escala.
El aeropuerto internacional de Berlín quedó bloqueado y debió suspender todos los vuelos y en Londres el mayor operador ferroviario del Reino Unido se enfrentó a problemas informáticos «generalizados».
La Bolsa de Londres también se vio afectada y en Italia la aerolínea Ita sufrió problemas «a escala mundial que provocaron complicaciones al transporte aéreo con consecuentes retrasos y cancelaciones». El aeropuerto de Roma, Fiumicino, no se vio afectado, pero si hubo retrasos en la llegada de los vuelos.
La solución definitiva al problema puede llevar en algunos casos varios días, advirtió a ANSA un especialista. «No es una situación que se resuelva en pocas horas», dijo Pierluigi Paganini, profesor de ciberseguridad en la universidad Luiss Guido Carli.
«CrowdStrike brindó una solución manual temporaria que permite deshabilitar un archivo particular. El personal deberá ir físicamente a algunas computadoras y la solución puede ser más o menos compleja y va a depender de cuántas máquinas posea una empresa», explicó.
«Piensen en un aeropuerto o en un hospital, donde esa intervención manual deberá ser hecha en cientos de computadoras, subrayó. Además, en las PC cifradas las operaciones podrían requerir más tiempo».
Para el especialista, «es una solución temporaria, a la espera de una actualización automática remota, que primero necesita el desbloqueo manual». © ANSA.
