La Defensora del Pueblo Dra. María Celeste Vouilloud informa a la ciudadanía los resultados de las estadísticas 2016 de esta Defensoría. Comparativo anual de expedientes y actuaciones.
Consecuentemente con el desarrollo de la Institución, durante el año 2016 se pudo observar que continuó el crecimiento de casos y actuaciones con un total de 10.406 , haciendo del 2016 el año de mayor actividad de la Defensoría del Pueblo de Vicente López desde su creación.
El área que registra la mayor incidencia de reclamos y actuaciones es la que reúne los temas vinculados a la Municipalidad de Vicente López con el 37% de los casos, habiendo disminuido un 2% en relación al año 2015. El área de Mediación Comunitaria registra el 28%, y el área de D.D.H.H. el 17%. Los reclamos planteados ante diferentes empresas de Servicios Públicos domiciliarios y/o sus Entes Reguladores un 12%, configurando un incremento significativo en relación a años anteriores producto de las aplicaciones de los nuevos cuadros tarifarios por parte del Ministerio de Energía y Minería de la Nación y el acceso a la denominada Tarifa Social. Las gestiones vinculadas a la realización de consultas y/o presentación de propuestas configuran el 3%; Organismos Provinciales, Organismos Nacionales y otros reclamos un 1% respectivamente.
Entre las áreas municipales la que registra mayor índice de reclamos es la correspondiente a Servicios Públicos y Medio Ambiente. En proporción similar se presentaron casos relacionados con la Actividad Comercial e Industrial. Los reclamos de Tránsito registran el 16% de las actuaciones, mientras que la fracción restante se divide entre temas de área social, obras particulares, salud pública, cultura y educación.
En lo referente a los reclamos sobre empresas de Servicios Públicos domiciliarios el 25% de los recibidos durante 2016 estuvieron referidos a temas de la empresa Edenor. El 9% a la empresa Telecom, el 7% a otras empresas de telefonía (celulares, entre otras). Luego un 13% de las actuaciones fueron vinculadas a acuerdos de pago sobre deudas con AySA, Gas Natural Fenosa y Edenor (6%, 3% y 4% respectivamente en cada caso). Finalmente un 24% de las actuaciones fueron originadas por reclamos en el servicio de Gas Natural y otro 22% por reclamos de la empresa AySA.
Del total de casos registrados durante el año 2016 la mayor parte corresponde a los presentados por habitantes de Olivos (32%). Continúan en orden decreciente aquellos de vecinos de las localidades de Florida, Vicente López y Munro (15, 13 y 14%), y luego, en menores proporciones, de los habitantes de Carapachay, Florida Oeste, Villa Martelli, Villa Adelina y La Lucila. Es importante señalar que el 5% de los casos corresponde a habitantes de otros partidos, por no contar con una Defensoría del Pueblo Local.
Ante cualquier duda o consulta comunicarse de lunes a viernes de 7.30 a 17hs al 4799-5119/5146/5127, o presentarse personalmente en M. Pelliza 1401, 2° piso, Olivos.
