Las enormes oportunidades que ofrece la inteligencia artificial (IA) y en especial plataformas como ChatGPT podrían transformar pronto el proceso de venta de automóviles en el concesionario en Europa, incluyendo Italia, sustituyendo los asesores ‘humanos’ por unos virtuales en los que una voz en off interactúa durante un video con el cliente a través del IA.
Así lo afirmó Johan Sundstrand, CEO de Phyron, la empresa sueca que desde 2020 brinda videos, servicios digitales y soluciones innovadoras a fabricantes de automóviles, concesionarios y los principales actores del comercio electrónico en el sector, como Autotrader.
Hoy abastece a más de 1.500 clientes en toda Europa.
«Ahora Phyron – explica Sundstrand – puede agregar la primera tecnología de voz en off del mundo a su software de video basado en inteligencia artificial. Inicialmente ofrecido en más de 22 idiomas, femenino o masculino, con tono y acentos seleccionables», entre ellos el italiano.
La velocidad con la que se está desarrollando y adoptando el software de autoaprendizaje por parte de los concesionarios, explica la empresa sueca, significa que se trata de un bot de ventas competente (es decir, un robot de Internet) en el campo del comercio de automóviles y el diálogo con los clientes, basado en inteligencia artificial.
«Sabemos que el mercado de la automoción es más competitivo que nunca en el ámbito de la venta a particulares -señala el consejero delegado de Phyron- y en este contexto es bienvenido todo aquello que ofrezca a las empresas una ventaja competitiva y aumente la eficiencia».
«Se ha demostrado que los videos impulsados ;;por IA venden autos de 3 a 5 días más rápido. Y la adición de voz en off impulsada por IA solo aumentará el impacto y la eficiencia».
Cada variable en el feed de datos se puede usar para crear una voz en off atractiva para acompañar el video. La IA generativa que utiliza el modelo de lenguaje grande de Phyron (similar al software GPT-4) ha sido especialmente entrenada y ajustada para la industria minorista automotriz.
El exclusivo software de inteligencia artificial y sus algoritmos permiten a Phyron crear videos para anuncios de automóviles que se pueden usar en los sitios web o de los concesionarios, así como anuncios a través de canales de redes sociales y distribución de correo electrónico dirigida.
La IA identifica propiedades clave en las imágenes, incluidos varios ángulos de cámara, elementos interiores y aspectos destacados del exterior, luego elimina los fondos y los reemplaza por uno neutral. Luego, el software agrega efectos especiales, sombras y superposiciones a la especificación del producto deseado con ofertas para el cliente en las imágenes relevantes, incluido el precio.
Gracias a la computación en la nube de última generación, Phyron puede procesar una cantidad ilimitada de videos simultáneamente y tarda aproximadamente 10 minutos en publicarlos en vivo para un solo revendedor o escalarlos a una red completa. (ANSA).
